Hardcore French - Returning an online purchase

Question	Answer
the order	la commande
The order is on the website.	La commande est sur le site.
the delivery	la livraison
The delivery arrives today.	La livraison arrive aujourd’hui.
the parcel tracking	le suivi
the tracking number	le numéro de suivi
I check the tracking number.	Je vérifie le numéro de suivi.
the parcel pickup location	le point relais
The parcel is at the pickup point.	Le colis est au point relais.
the delivery carrier	le transporteur
The carrier delivers the parcel to the pickup point.	Le transporteur livre le colis au point relais.
defective	défectueux
The product is defective.	Le produit est défectueux.
compliant; as specified	conforme
The carrier delivers a product that matches the order.	Le transporteur livre un produit conforme.
The product matches the order.	Le produit est conforme à la commande.
the proof of purchase	la preuve d’achat
The proof of purchase is in the parcel.	La preuve d’achat est dans le colis.
the product return	le retour
the replacement	le remplacement
the right of withdrawal	le droit de rétractation
The right to cancel the purchase is on the website.	Le droit de rétractation est sur le site.
The right to cancel the purchase allows this return.	Le droit de rétractation permet ce retour.
the withdrawal period	le délai de rétractation
customer service	le service client
I call customer service.	Je téléphone au service client.
to demand or claim	réclamer
I demand a replacement from customer service.	Je réclame un remplacement au service client.
I demand a replacement.	Je réclame un remplacement.
the complaint; the claim	la réclamation
We send the complaint by email.	Nous envoyons la réclamation par courriel.
Customer service answers the complaint.	Le service client répond à la réclamation.
return shipping costs	les frais de retour
The product return is free, without return shipping costs.	Le retour est gratuit, sans frais de retour.
Return shipping costs are included in the refund.	Les frais de retour sont compris dans le remboursement.
the return label	l’étiquette de retour
We attach the return label to the parcel.	Nous attachons l’étiquette de retour au colis.
The return label accompanies the proof of purchase.	L’étiquette de retour accompagne la preuve d’achat.
to send back	renvoyer
I send the product back today.	Je renvoie le produit aujourd’hui.
the return conditions	les conditions de retour
The return conditions show the cancellation period.	Les conditions de retour indiquent le délai de rétractation.
I read the return conditions during the cancellation period.	Je lis les conditions de retour pendant le délai de rétractation.
Before sending the product back, I read the return conditions.	Avant de renvoyer le produit, je lis les conditions de retour.
the order confirmation	la confirmation de commande
I receive the order confirmation.	Je reçois la confirmation de commande.
The tracking number is in the order confirmation.	Le numéro de suivi est dans la confirmation de commande.
the delivery address	l’adresse de livraison
The tracking shows the delivery address.	Le suivi indique l’adresse de livraison.
I check the delivery address before the delivery.	Je vérifie l’adresse de livraison avant la livraison.
damaged	endommagé
The parcel is damaged.	Le colis est endommagé.
The product is damaged or defective.	Le produit est endommagé ou défectueux.
missing from a set or delivery	manquant
A product is missing from the order.	Un produit est manquant dans la commande.
The tracking indicates: a product is missing.	Le suivi indique : un produit est manquant.
who is it?	qui est-ce
Who is it?	Qui est-ce ?
Paul asks, “Who is it?”	Paul demande : « Qui est-ce ? »
what, in a question	qu’est-ce que
What does Paul see?	Qu’est-ce que Paul voit ?
What is Paul taking?	Qu’est-ce que Paul prend ?
what time is it?	quelle heure est-il
What time is it?	Quelle heure est-il ?
Paul asks, “What time is it?”	Paul demande : « Quelle heure est-il ? »
what is your name? (formal)	comment vous appelez-vous
What is your name?	Comment vous appelez-vous ?
I ask, “What is your name?”	Je demande : « Comment vous appelez-vous ? »
to be sleepy	avoir sommeil
I am sleepy.	J’ai sommeil.
I am sleepy, so I am going to sleep.	J’ai sommeil, donc je vais dormir.
to feel hot	avoir chaud
I feel hot.	J’ai chaud.
I feel hot, so Paul opens the door.	J’ai chaud, donc Paul ouvre la porte.
to cook	faire la cuisine
I am cooking today.	Je fais la cuisine aujourd’hui.
I cook for Paul.	Je fais la cuisine pour Paul.
half past	et demie
It is six thirty.	Il est six heures et demie.
The train arrives at six thirty.	Le train arrive à six heures et demie.

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