Agreeing and confirming (pois, pois é)

QuestionAnswer
the wait
a espera
annoying / boring (colloquial)
chato
The wait is very annoying.
A espera é muito chata.
indeed / right
pois
That's right, I have been waiting for two hours.
Pois é, estou à espera há duas horas.
the user / the patient (of a public service)
o utente
the queue ticket / the password (e.g. PIN)
a senha
The patient cannot find the queue ticket.
O utente não consegue encontrar a senha.
the receptionist
a rececionista
Right, but the receptionist already called his queue ticket.
Pois, mas a rececionista já chamou a senha dele.
to sigh
suspirar
uncomfortable
desconfortável
The woman sighs because the chair is very uncomfortable.
A mulher suspira porque a cadeira é muito desconfortável.
That's right, this chair is very uncomfortable.
Pois é, esta cadeira é muito desconfortável.
to leaf through
folhear
To pass the time, I am leafing through a magazine.
Para passar o tempo, estou a folhear uma revista.
Right, reading a magazine always helps to pass the time.
Pois, ler uma revista ajuda sempre a passar o tempo.
the complaint (personal or legal)
a queixa
The patient wants to make a complaint about the wait.
O utente quer fazer uma queixa sobre a espera.
That's right, the wait is annoying, but we cannot leave.
Pois é, a espera é chata, mas não podemos ir embora.
The receptionist is calling the next queue ticket.
A rececionista está a chamar a senha seguinte.
Right, the gentleman is sighing and leafing through the magazine.
Pois é, o senhor está a suspirar e a folhear a revista.
Right, the wait is annoying and I understand the complaint.
Pois, a espera é chata e eu percebo a queixa.