LectureItemsQuestionAnswercomplaining / dissatisfied (actively complaining, plaintiff)شاکیshâkifirmly / resolutelyقاطعانهqâte'âneNo matter who the complainer is, you must behave firmly.هر کس هم که شاکی باشد، شما باید قاطعانه رفتار کنید.har kas ham ke shâki bâshad, shomâ bâyad qâte'âne raftâr konid.dissatisfactionنارضایتیnârezâyatito back down / to give inکوتاه آمدنkutâh âmadanNo matter who has a complaint, the manager never backs down.هر کس هم که نارضایتی داشته باشد، مدیر هرگز کوتاه نمیآید.har kas ham ke nârezâyati dâshte bâshad, modir hargez kutâh nemi-âyad.composure / calmnessخونسردیkhonsardito maintain / to keepحفظ کردنhefz kardanNo matter who calls, it is necessary that you maintain your composure.هر کس هم که تماس بگیرد، لازم است که خونسردی خود را حفظ کنید.har kas ham ke tamâs begirad, lâzem ast ke khonsardi khod râ hefz konid.The fact that the customer is complaining is not important; no matter what he does, we will not take the item back.اینکه مشتری شاکی است مهم نیست؛ هر کاری هم که بکند، ما کالا را پس نمیگیریم.inke moshtari shâki ast mohem nist; har kâri ham ke bokonad, mâ kâlâ râ pas nemigirim.factory-sealed / unopenedآکبندâkbandNo matter what he does, if the device is not factory-sealed, I will not back down.هر کاری هم که بکند، اگر دستگاه آکبند نباشد من کوتاه نمیآیم.har kâri ham ke bekonad, agar dastgâh âkband nabâshad man kotâh nemi'âyam.No matter what they do, answer firmly and maintain your composure.هر کاری هم که بکنند، قاطعانه جواب بدهید و خونسردی خود را حفظ کنید.har kâri ham ke bekonand, qâte'âne javâb bedahid va khonsardi khod râ hefz konid.No matter what complaining customers do, the store's rules are important.مشتریان شاکی هر کاری هم که بکنند، قوانین فروشگاه مهم است.moshtariân-e shâki har kâri ham ke bekonand, qavânin-e forushgâh mohem ast.No matter what they do, I won't back down and won't take that item back.هر کاری هم که بکنن، من کوتاه نمیام و اون کالا رو پس نمیگیرم.har kâri ham ke bekonan, man kotâh nemiyâm o un kâlâ ro pas nemigiram.exceptionاستثناestesnâNo matter what he does, if the product is not sealed, there is no exception.هر کاری هم که بکند، اگر کالا آکبند نباشد، استثنا وجود ندارد.har kâri ham ke bekonad, agar kâlâ âkband nabâshad, estesnâ vojud nadârad.No matter who has a dissatisfaction, the manager does not accept any exception.هر کسی هم که نارضایتی داشته باشد، مدیر هیچ استثنایی را قبول نمیکند.har kasi ham ke nârezâyati dâshte bâshad, modir hich estesnâyi râ qabul nemikonad.cashierصندوقدارsandoogh-dârinsulting / abusiveتوهینآمیزtowhin-âmizNo matter who complains, the cashier does not tolerate abusive behavior.هر کس هم که شکایت کند، صندوقدار رفتار توهینآمیز را تحمل نمیکند.har kas ham ke shekâyat konad, sandoughdâr raftâr-e towhin-âmiz râ tahammol nemikonad.to give in / to make undue concessions (yielding to extortion or pressure)باج دادنbâj dâdanrefund / return of goods (formal/restitution)استردادesterdâdNo matter what they do, we do not give in, because the refund period has ended.هر کاری هم که بکنند، ما باج نمیدهیم، زیرا مهلت استرداد پایان یافته است.har kâri ham ke bekonand, mâ bâj nemidahim, zirâ mohlat-e esterdâd pâyân yâfte ast.No matter who is excessively angry, the cashiers will never give in to them.هر کس هم که بیش از حد عصبانی باشد، صندوقدارها هرگز به او باج نمیدهند.har kas ham ke bish az hadd asabâni bâshad, sandoqdârhâ hargez be u bâj nemidahand.No matter what the customer does, they must not insult the cashier.هر کاری هم که مشتری بکند، نباید به صندوقدار توهین کند.har kâri ham ke moshtari bokonad, nabâyad be sandoughdâr tohin konad.No matter who uses an insulting tone, we will not give in.هر کس هم که از لحن توهینآمیز استفاده کند، ما باج نمیدهیم.har kas ham ke az lahn-e tohin-âmiz estefâde konad, mâ bâj nemidahim.No matter what you do, the cashier cannot accept the return of the goods without a receipt.هر کاری هم که شما بکنید، صندوقدار نمیتواند استرداد کالا را بدون رسید قبول کند.har kâri ham ke shomâ bekonid, sandoogh-dâr nemitavânad esterdâd kâlâ râ bedun rasid ghabul konad.Your questions are stored by us to improve Elon.ioPractice this lesson
