Responding to a suspicious card charge

QuestionAnswer
the suspicious charge
подозрительное списание
A suspicious charge appeared in the app.
В приложении появилось подозрительное списание.
the fraudulent transaction
мошенническая операция
The bank is checking the fraudulent transaction.
Банк проверяет мошенническую операцию.
the unknown recipient
неизвестный получатель
The unknown recipient is listed in the app.
Неизвестный получатель указан в приложении.
The suspicious charge may be fraudulent: the recipient is unknown.
Подозрительное списание может быть мошеннической операцией: получатель неизвестен.
the account statement
выписка по счёту
The bank sent an account statement.
Банк прислал выписку по счёту.
the bank transaction dispute statement
заявление о несогласии
The bank accepted the transaction dispute statement.
Банк принял заявление о несогласии.
Get the account statement from the bank; submit the transaction dispute statement there.
Выписку по счёту получите в банке; там подайте заявление о несогласии.
the number on the back of the card
номер на обороте карты
I have already found the number on the back of the card.
Я уже нашёл номер на обороте карты.
the contact center
контактный центр
The contact center is open at night.
Контактный центр работает ночью.
identity verification
подтверждение личности
The bank needs identity verification.
Банку нужно подтверждение личности.
For identity verification, call the contact center using the number on the back of the card.
Подтверждение личности: позвоните в контактный центр по номеру на обороте карты.
the one-time code
одноразовый код
A one-time code is needed for identity verification.
Одноразовый код нужен для подтверждения личности.
the card details
реквизиты карты
Do not show the card details to anyone.
Реквизиты карты никому не показывайте.
the transfer limit
лимит на переводы
The transfer limit is shown in the app.
Лимит на переводы указан в приложении.
the transaction notification
уведомление об операции
I received a transaction notification.
Я получил уведомление об операции.
to block the card
заблокировать карту
You need to block the card immediately.
Нужно сразу заблокировать карту.
to report the charge
сообщить о списании
Call to report the charge.
Позвоните, чтобы сообщить о списании.
to check the statement
проверить выписку
First you need to check the statement.
Сначала нужно проверить выписку.
Block the card, report the charge, and check the statement.
Заблокируйте карту, сообщите о списании и проверьте выписку.
to dispute the transaction
оспорить операцию
This transaction can be disputed.
Эту операцию можно оспорить.
to submit a statement
подать заявление
You need to submit a statement.
Нужно подать заявление.
to keep a copy
сохранить экземпляр
You need to keep a copy.
Нужно сохранить экземпляр.
Dispute the transaction, submit a statement, and keep a copy.
Оспорьте операцию, подайте заявление и сохраните экземпляр.
to confirm the transfer
подтвердить перевод
This transfer needs to be confirmed.
Этот перевод нужно подтвердить.
to cancel the transfer
отменить перевод
This transfer can be cancelled.
Этот перевод можно отменить.
A one-time code will confirm the transfer but will not cancel it.
Одноразовый код подтвердит перевод, но не отменит перевод.
to change the password
сменить пароль
First you need to change the password.
Сначала нужно сменить пароль.
to disable online payments
отключить онлайн-платежи
Online payments can be disabled temporarily.
Можно временно отключить онлайн-платежи.
to contact the bank
связаться с банком
You need to contact the bank.
Нужно связаться с банком.
A transaction notification arrived: the transfer limit was changed. Contact the bank.
Уведомление об операции пришло: лимит на переводы изменён. Свяжитесь с банком.
not to disclose the code to anyone
никому не сообщать код
(Security rule) Do not disclose the code to anyone.
Никому не сообщать код.
Change the password and disable online payments; disclose neither the code nor card details.
Смените пароль, отключите онлайн-платежи; никому не сообщайте код и реквизиты карты.
hey
эй
Hey, wait!
Эй, подожди!
Hey, are you here?
Эй, ты здесь?
here (colloquial)
тут
I am here.
Я тут.
The contact center is listed here in the app.
Контактный центр указан тут, в приложении.
excellent; excellently
отлично
Excellent, the transaction dispute statement was accepted.
Отлично, заявление о несогласии приняли.
I did everything excellently.
Я всё сделал отлично.
yeah (informal)
ага
Yeah, I understand.
Ага, я понял.
excuse me (polite)
простите
Excuse me, where is the bank?
Простите, где банк?
Excuse me, I made a mistake.
Простите, я ошибся.
correct; that's right
верно
Yeah, everything is correct.
Ага, всё верно.
Correct, the recipient is unknown.
Верно, получатель неизвестен.
I understood everything correctly.
Я всё понял верно.
mother
мать
My mother works at a bank.
Моя мать работает в банке.
I called my mother.
Я позвонил матери.
sorry (informal)
извини
Sorry, I am late.
Извини, я опоздал.
Sorry, I forgot.
Извини, я забыл.

Contributors