| Question | Answer |
|---|---|
without (followed by a clause) | sen ke |
the online shop | retbutiko |
The online shop sent me a message. | La retbutiko sendis al mi mesaĝon. |
the product | produkto |
This is not the right product. | Ĉi tiu ne estas la ĝusta produkto. |
the delivery | livero |
The delivery will arrive tomorrow. | La livero alvenos morgaŭ. |
the courier | kuriero |
The courier left without my signing anything. | La kuriero foriris sen ke mi subskribis ion. |
The courier is waiting by the door. | La kuriero atendas apud la pordo. |
the guarantee; warranty | garantio |
The product has a two-year guarantee. | La produkto havas garantion de du jaroj. |
the refund; repayment | repago |
The refund is already in my account. | La repago jam estas en mia konto. |
the exchange | interŝanĝo |
I requested an exchange yesterday. | Mi petis interŝanĝon hieraŭ. |
The exchange will not begin until the shop receives it. | La interŝanĝo ne komenciĝos ĝis la butiko ricevos ĝin. |
the label | etikedo |
customer service | klientservo |
Customer service answered quickly. | Klientservo respondis rapide. |
the defect; flaw in a product | difekto |
There is a small defect in the product. | Estas malgranda difekto en la produkto. |
the condition; requirement | kondiĉo |
the order number | mendnumero |
Write the order number here. | Skribu la mendnumeron ĉi tie. |
the tracking code | spurkodo |
The tracking code is in the email. | La spurkodo estas en la retpoŝto. |
the delivery address | liveradreso |
The delivery address is correct. | La liveradreso estas ĝusta. |
to make a complaint; lodge a claim | reklamacii |
I complained to customer service. | Mi reklamaciis ĉe klientservo. |
the proof; evidence | pruvo |
The photo is proof of the defect. | La foto estas pruvo de la difekto. |
The refund will not arrive until customer service sees the proof. | La repago ne venos ĝis klientservo vidos la pruvon. |
the procedure | proceduro |
to replace; substitute | anstataŭigi |
The shop will replace the damaged product. | La butiko anstataŭigos la difektitan produkton. |
Customer service replaced it without my having to pay. | Klientservo anstataŭigis ĝin sen ke mi devis pagi. |
to confirm | konfirmi |
Confirm the delivery address. | Konfirmu la liveradreson. |
to send back; return an item | resendi |
The return label is in the box. | La etikedo por resendo estas en la skatolo. |
I read every return condition. | Mi legis ĉiun kondiĉon pri resendo. |
The return procedure is simple. | La proceduro de resendo estas simpla. |
I will send the product back tomorrow. | Mi resendos la produkton morgaŭ. |
I will not send it back without customer service sending a label and tracking code. | Mi ne resendos ĝin sen ke klientservo sendos etikedon kaj spurkodon. |
I sent it back without the online shop confirming the procedure. | Mi resendis ĝin sen ke la retbutiko konfirmis la proceduron. |
to pack | paki |
Pack the product in the old box. | Paku la produkton en la malnovan skatolon. |
According to the guarantee conditions, pack the product. | Laŭ la kondiĉoj de la garantio, paku la produkton. |
to unpack | malpaki |
Do not unpack the second product. | Ne malpaku la duan produkton. |
I did not unpack it until I checked the order number. | Mi ne malpakis ĝin ĝis mi kontrolis la mendnumeron. |
the compensation | kompenso |
The shop proposed compensation for the late delivery. | La butiko proponis kompenson pro la malfrua livero. |
I complained, and customer service proposed compensation. | Mi reklamaciis, kaj klientservo proponis kompenson. |
general | ĝenerala |
The general procedure is simple. | La ĝenerala proceduro estas simpla. |
That is a general condition. | Tio estas ĝenerala kondiĉo. |
the relation; relationship | rilato |
I do not understand the relation between the two messages. | Mi ne komprenas la rilaton inter la du mesaĝoj. |
The relation between delivery and refund is important. | La rilato inter livero kaj repago estas grava. |
the association | asocio |
The association ordered a new computer. | La asocio mendis novan komputilon. |
The association sent a message to the online shop. | La asocio sendis mesaĝon al la retbutiko. |
true; genuine | vera |
The information is true. | La informo estas vera. |
The proof shows that the information is true. | La pruvo montras ke la informo estas vera. |
the force; strength | forto |
The wind has great force. | La vento havas grandan forton. |
The force of the wind closed the door. | La forto de la vento fermis la pordon. |
the situation | situacio |
Customer service understands the situation. | Klientservo komprenas la situacion. |
The situation is important for customer service. | La situacio estas grava por klientservo. |
the region | regiono |
The online shop is in our region. | La retbutiko estas en nia regiono. |
The courier knows the region well. | La kuriero bone konas la regionon. |
the activity; action | agado |
The association presented the activity. | La asocio prezentis la agadon. |
The activity was long but useful. | La agado estis longa sed utila. |
Your questions are stored by us to improve Elon.io
