CHS temel kavramları
Core Humanitarian Standard, yani CHS, kriz ve kırılganlıktan etkilenen insanlara sunulan desteğin yalnızca teknik olarak değil, aynı zamanda kaliteli, güvenli, hak temelli ve hesap verebilir biçimde yürütülmesini tarif eden ortak bir standarttır. CHS’nin merkezinde, destek sunulan kişilerin pasif alıcılar değil; hak sahibi, söz sahibi ve hesap sorabilir aktörler olduğu fikri yer alır. Standart, kuruluşların yalnızca ne yaptığını değil, bunu insan onuruna saygılı, ayrımcılık üretmeyen, katılıma açık ve geri bildirime yanıt veren bir biçimde yapıp yapmadığını sorgular.
CHS’nin omurgası dokuz taahhüttür. Bu taahhütler çok kabaca şu alanlara yayılır: ihtiyaç ve kapasiteye uygun destek, zamanında ve etkili müdahale, yerel kapasitenin güçlendirilmesi ve olumsuz etkilerin azaltılması, bilgiye erişim ve katılım, şikâyet ve geri bildirim mekanizmaları, koordinasyon ve tamamlayıcılık, sürekli öğrenme ve iyileştirme, yetkin ve desteklenen personel ve kaynakların etik ve etkili yönetimi. Bu nedenle CHS, yalnızca geri bildirim mekanizması ya da şikâyet sistemi değil; kalite ve hesap verebilirliği birlikte düşünen daha geniş bir çerçevedir
CHS’nin Dokuz Taahhüdü
- 1. Taahhüt: Kendi haklarını kullanabilirler ve kendilerini etkileyen eylem ve kararlara katılabilirler.
- 2. Taahhüt: Özel ihtiyaçlarına ve önceliklerine uygun, zamanında ve etkili desteğe erişirler.
- 3. Taahhüt: Olası krizlere daha hazırlıklı ve daha dirençlidirler; daha dayanıklıdırlar ve baş etme kapasiteleri daha yüksektir.
- 4. Taahhüt: İnsanlara veya çevreye zarar vermeyen desteğe erişirler.
- 5. Taahhüt: Endişe ve şikayetlerini güvenle bildirebilir ve bunların ele alınmasını, çözüme kavuşturulmasını sağlayabilirler.
- 6. Taahhüt: Koordineli ve tamamlayıcı desteğe erişirler.
- 7. Taahhüt: Geri bildirim ve öğrenmeye dayalı, sürekli uyarlanan ve geliştirilen desteğe erişirler.
- 8. Taahhüt: Saygılı, yetkin ve iyi yönetilen profesyoneller ve gönüllülerle etkileşime girerler.
- 9. Taahhüt: Kaynakların etik ve sorumlu bir şekilde yönetilmesini bekleyebilirler.