LectureItemsQuestionAnswerwhateverquoi quethe solutionla solutionWhatever the customer says, we find a solution.Quoi que le client dise, nous trouvons une solution.the incident (m)l'incidentthe damage (harm, prejudice)le préjudiceWhatever you do, this incident causes damage.Quoi que vous fassiez, cet incident provoque un préjudice.to calmcalmerthe discontentle mécontentementYou must calm his discontent, whatever happens.Tu dois calmer son mécontentement, quoi qu'il se passe.sincerelysincèrementto compensatecompenserThe company sincerely wants to compensate for this damage.L'entreprise veut sincèrement compenser ce préjudice.to retainfidéliserAlthough the incident is serious, we want to retain him.Bien que l'incident soit grave, nous voulons le fidéliser.You have the solution, so you give it to him sincerely.Vous avez la solution, alors vous la lui donnez sincèrement.The manager did nothing to calm this discontent.Le responsable n'a rien fait pour calmer ce mécontentement.the loyaltyla fidélitéWe must compensate for the mistake to keep his loyalty.Nous devons compenser l'erreur pour garder sa fidélité.Whatever she wants, we are going to retain this customer.Quoi qu'elle veuille, nous allons fidéliser cette cliente.Their loyalty is important, so we do not want to lose anything.Leur fidélité est importante, donc nous ne voulons rien perdre.Your questions are stored by us to improve Elon.ioPractice this lesson