Алло, это контактный центр?

Hello, is this the contact center?

Breakdown of Алло, это контактный центр?

• это: it/this
• контактный центр: the contact center
• алло: hello (on the telephone)

Questions & Answers about Алло, это контактный центр?

Why is это used here? Does it mean this or it?

In this sentence, это works like this / that / it is in English, depending on context.

In Алло, это контактный центр?, это introduces identification:

• Это контактный центр? = Is this the contact center? / Is this the contact center speaking?

Russian often uses это in sentences where English uses to be:

• Это мой брат. = This is my brother.
• Это банк? = Is this the bank?

So here, это does not just literally mean this in a physical sense. It helps form an identification question.

Why is there no verb for is in the sentence?